Die aktuelle Ansicht wird im Aktionsmenü angezeigt und kann über ein Drop-down-Menü geändert werden, wenn im aktuellen Bereich mehrere Ansichten zur Auswahl gestellt sind. Die Titel der Ansichten sind in der Regel selbsterklärend. Sie können jederzeit zwischen den verfügbaren Ansichten wechseln. In manchen Bereichen können spezielle Ansichten oder Filter auch als eigene Schaltfläche im Aktionsmenü angezeigt sein.
Folgende Darstellungsoptionen sind verfügbar:
•Liste: Zeigt die Objekte (Tickets, Tasks, Assets etc.) in einer Liste mit entsprechenden Spalten an.
•Baum: Ermöglicht in einer Liste zusätzlich das direkte Aufklappen von einzelnen Objekten und das Anzeigen von Beziehungen, ohne dass ein Objekt geöffnet werden muss (z. B. unter- und übergeordnete Tickets).
•Gruppiert: In dieser Ansicht wurde direkt eine Spalte als Gruppierungsspalte definiert, d. h. Sie erhalten zunächst eine gruppierte Ansicht; die Anzahl der darunterliegenden Objekte steht in Klammern. Mit einem Klick auf den Gruppierungsknoten (Pfeilsymbol) wird die darunterliegende Objektliste angezeigt. Sie können mehrere Gruppierungen parallel öffnen.
•Vorschauzeile: Es können einzelne Inhalte aus dem Objekt (üblicherweise ein Beschreibungstext) als Vorschauzeile eingeblendet sein. Damit erhält der Benutzer direkt einen Einblick in den jeweiligen Inhalts-Text, ohne das Objekt öffnen zu müssen.
•Symbole & farbliche Darstellungen: Zeilen innerhalb von Listen können mit Symbolen oder hinterlegten Farben/Texthervorhebungen angezeigt werden. Diese haben im jeweiligen Kontext unterschiedliche Bedeutungen. Beispiel: Jeder Ticket-Typ hat ein eigenes Symbol. Das Symbol ändert sich, wenn eine neue ungelesene Nachricht im Ticket eingegangen ist. Die Zeile färbt sich gelb, bzw. rot, wenn ein hinterlegtes SLA kurz vor Überschreitung des Zielzeitpunktes ist bzw. der Zielzeitpunkt bereits überschritten ist.
•Kalender-Ansicht: Für einige Bereiche ist eine spezielle Kalenderansicht vorbereitet. Hier werden die betreffenden Objekte in einer Darstellung ähnlich zu Outlook in einem Kalender dargestellt, um eine zeitliche Übersicht zu Einträgen erhalten. Kalender können sich auf einzelne Zeitpunkte beziehen (Fälligkeitskalender, der Kalendereintrag wird automatisch wie ein "halbstündiger Block" angezeigt) oder auf ein von/bis Zeitpunkt (Planungskalender, der Kalendereintrag wird mit einem Anfang- und Ende-Zeitpunkt ähnlich wie Outlook dargestellt). Diese Planungsdaten können durch Drag&Drop im Kalender in der Regel angepasst werden, sofern der aktuelle Benutzer über die Berechtigung verfügt. Ein Doppelklick öffnet das jeweilige Objekt. In der daneben dargestellten Kalender sind die Tage mit Einträgen in Fettschrift dargestellt. Darunter zeigt eine Liste alle Einträge an dem aktuell angezeigten Zeitraum an.
•Zeitleisten-Ansicht: Für einige Bereiche, z.B. für übersichtliche Planungen über einen längeren Zeitraum hinweg, steht eine Zeitleistenansicht zur Verfügung. Diese besteht aus einer Ressource (z.B. Asset oder Mitarbeiter) und einer Zeitachse für die Darstellung des betreffenden Objekts als Zeitbalken mit einem Anfang- und End.Zeitpunkt (z.B. Umsetzungszeitraum eines Tickets oder Aufgabe). Ein Doppelklick auf den Zeitbalken öffnet das Objekt. Die Zeitbalken lassen sich per Drag&Drop verschieben oder die Zeiträume anpassen, sofern der aktuelle Benutzer dafür berechtigt ist. Weiterhin kann durch Aufziehen eines neuen Zeitraums in einer Zeile direkt ein neues Objekt erfasst werden. Dabei werden in dem Objekt die entsprechenden Felder (Zeitraum von / bis) sowie die jeweilige Ressource (z.B. das betroffene Asset) automatisch vorbefüllt. Am unteren Rand der Ansicht werden ggf. Zeitbalken angezeigt, die noch keiner Ressource zugeordnet sind, auch diese Zuordnung kann per Drag&Drop in die jeweilige Zeile erfolgen. Eine Zoom-Funktion ermöglicht eine Veränderung des dargestellten Zeitraums. Weiterhin ist das Springen zu einem bestimmten Datum oder das Ausblenden von Ressourcen ohne einen Zeitbalken möglich.
Individuelle Ansichten persönlich speichern
Genau wie Filter können auch individuelle Ansichten erstellt und persönlich abgespeichert werden, um sie zu einem anderen Zeitpunkt wiederzuverwenden.
Hierzu gibt es im Bereich Ticketing, Aufgaben und Asset-Management/Asset DB im Ansichten Menü die Punkte "Organisieren" bzw. "Layout bearbeiten"
In dem Menü "Organisieren" kann können neue Ansichten, bestehend jeweils aus einem Filter und einem Layout erstellt werden, sowie Editoren aufgerufen werden, in denen Sie individuelle Ansichten bearbeiten und speichern können.
Der Layout Editor ermöglicht es direkt die Spalten, Gruppierungen und weiteren Optionen im Spalten bzw. Baum Layout zu definieren
•Listenansicht: Die Listenansicht ist eine einfache Liste mit Einträgen. Sie können sich die Liste je nach Spalte sortiert darstellen lassen.
•Baumansicht: Diese Ansicht erweitert die Listenansicht um einen aufklappbaren Baum, in dem – je nach Einstellung – mehrere abhängige Objekte angezeigt werden. Bei Tickets sind dies z. B. die Listen der Aufgaben, betroffene Assets/CIs und über- oder untergeordneten Tickets zu dem aktuellen Ticket.
•Kalenderansicht und Zeitleistenansicht: Diese Ansichtsarten werden nur an bestimmten Stellen vordefiniert verwendet und können nicht individuell angepasst werden. Bitte wählen Sie hierfür die vorbereiteten und entsprechend benannten Ansichten aus der Liste der Ansichten aus
|
Empfohlenes Vorgehen für das Erstellen einer neuen Ansicht: 1. Wählen Sie eine bestehende Ansicht aus, die Ihrer Wunschansicht am ähnlichsten ist, um Zeit zu sparen. 2. Öffnen Sie nun über das Ansichtenmenü den Editor „Layout bearbeiten“. Je nachdem ob die Grundlage eine Baumansicht oder eine Listenansicht war wird der entsprechende Editor angezeigt. Von einem Baum Editor können Sie direkt über die Schaltfläche "Spaltenlayout bearbeiten" in den Spalteneditor wechseln. 3. Bearbeiten Sie den Baum (Referenzinformationen anzeigen) oder die Listen (Spalten einblenden/ verschieben / Sortierung ändern etc.) nach Ihrer Anforderung und speichern Sie das Layout im Einstiegsdialog unter einem individuellen Namen (Schaltfläche "Speichern unter") 4. Verlassen Sie mit OK diesen Editor und gehen Sie danach im Ansichten Menü auf "Organisieren". Legen Sie mit der Schaltfläche "Neue Ansicht" eine neue Ansicht an und wählen für die Ansicht das gewünschte Layout zzgl. einem bestehenden oder individuell erstellten Filter aus. Die "Darstellung" (Farben und Icons) können Sie aktuell nicht verändern, nutzen Sie hierfür die Darstellung "Default Tickets". Optional können Sie Ihrer Ansicht eine Beschreibung für deren Zweck geben. Den Namen für Ihre Ansicht können Sie mit Doppelklick auf die Zeile ändern.
5. Die gespeicherte Ansicht können Sie ab sofort in der Auswahl für sich verwenden |
