Es erscheint beim Login-Versuch folgende Fehlermeldung:
Mögliche Ursachen:
-Grundsätzlich gilt: Jeder Benutzer darf sich gleichzeitig nur einmal am System anmelden. Es können also nicht mehrere Logins in verschiedenen Browser Tabs oder auf unterschiedlichen Rechnern erfolgen. Sie können sich jedoch parallel mit dem gleichen Benutzer im Self Service Portal anmelden.
-Dieser Fehler kann auch auftreten, wenn der Login Button mehrfach schnell hintereinander geklickt wird ("Doppelklick").
-Ebenfalls kann der Fehler auftreten, wenn Sie sich bei Ihrem letzten Login nicht über den Logout Button abgemeldet, sondern beispielsweise den Browser(Tab) geschlossen haben und sich kurz darauf wieder anmelden wollen.
Lösung:
Wenn Sie diese Meldung erhalten, prüfen Sie bitte, ob Sie auf einem anderen Rechner oder in einem anderen Browser bereits am System angemeldet sind. Loggen Sie sich dann dort aus oder nutzen Sie den bestehenden Login.
Falls Sie aus versehen mehrfach auf den Login Button geklickt, oder sich nicht korrekt ausgeloggt haben, müssen Sie einige Minuten warten und können sich dann erneut einloggen. Das System meldet Ihren Benutzer nach ca. 2-3 Minuten automatisch ab. Die Zeitspanne ist vom verwendeten Browser abhängig.