Das Ticketing-System unterstützt eine grafische Visualisierung von Abhängigkeiten (Asset Explorer) zwischen IT-Infrastrukturkomponenten (sog. „Configuration Items" = CIs), Assets und Services und deren Status. Die Visualisierung kann auch von anderen Bereichen aus gestartet werden (z. B. direkt in einem Asset/CI der Asset DB).
Der Asset-Explorer dient zur grafischen Darstellung von Zusammenhängen und Abhängigkeiten zwischen Assets und deren Attributen. Er unterstützt Anwender dabei, komplexe Beziehungen übersichtlich zu analysieren und relevante Informationen schnell zu erfassen.
Zu Beginn der Nutzung wählen Sie einen Ausgangspunkt für die Visualisierung (Perspektive). Als Perspektive stehen Personen, Verträge, Standorte oder einzelne Assets zur Verfügung. Auf Basis dieser Auswahl werden die zugehörigen Assets und deren Beziehungen ermittelt und dargestellt. Die Anzeige kann über Filter eingeschränkt werden, um gezielt bestimmte Asset-Typen ein- oder auszublenden. Dadurch lässt sich die Übersichtlichkeit der Visualisierung erhöhen.
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Hinweis Perspektive "Asset": In der Perspektive Asset werden alle Assets dargestellt, die das ausgewählte Asset enthalten oder im ausgewählten Asset enthalten sind. Die Visualisierung umfasst initial alle verfügbaren Ebenen. Diese können innerhalb der Darstellung manuell ein- oder ausgeblendet werden, um die gewünschte Hierarchie abzubilden. Die dargestellten Assets sind nach ihren Typen gruppiert. Eine Filterung nach Asset-Typen ist in dieser Perspektive nicht möglich. |
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Hinweis Perspektive "Person": In der Perspektive Person werden alle der ausgewählten Person direkt zugeordneten Assets sowie deren zugehörige Standorte dargestellt. Die Assets sind nach ihren Typen gruppiert, die Standorte nach der jeweils zugehörigen obersten Organisationseinheit. |
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Hinweis Perspektive "Standort": In der Perspektive Standort werden alle dem ausgewählten Standort direkt zugeordneten Assets sowie deren zugehörige Personen dargestellt. Die Assets sind nach ihren Typen gruppiert, die Personen nach ihrer jeweils zugehörigen Organisationseinheit. |
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Hinweis Perspektive "Vertrag": In der Perspektive Vertrag werden alle dem ausgewählten Vertrag direkt zugeordneten Assets sowie deren zugehörige Standorte dargestellt. Die Assets sind nach ihren Typen gruppiert, die Standorte nach der jeweils zugehörigen obersten Organisationseinheit. Eine Filterung nach Asset-Typen ist in dieser Perspektive nicht möglich, da Verträgen ausschließlich Assets vom Typ Business Service zugeordnet werden können. |
Nach der Auswahl der Pespektive ist diese auch mit einem enstsprecheden Startobjekt (Asset / Person / Standort / Vertrag) zu befüllen.
Mit der Funktion „Visualisierung starten“ werden die ermittelten Assets grafisch dargestellt. Abhängig von der Anzahl der darzustellenden Assets und der Größe der zugrunde liegenden Asset-Datenbank kann der Aufbau der Visualisierung einige Zeit in Anspruch nehmen.
Innerhalb der Darstellung stehen verschiedene Navigationsmöglichkeiten zur Verfügung: Die Ansicht kann per Mausrad vergrößert oder verkleinert werden, und durch Klicken und Ziehen mit der Maus lässt sich der sichtbare Bereich verschieben.
Einzelne in der Visualisierung dargestellte Objekte können per Doppelklick geöffnet werden. Beziehungen zwischen Objekten lassen sich über die Plus- und Minus-Symbole am unteren Rand der Objektkarten ein- oder ausblenden, um die Darstellung weiter zu fokussieren.
Zusätzlich enthalten die Objektkarten sogenannte Dekoratoren, die auf einen Blick weitere zugeordnete Informationen anzeigen, darunter zugeordnete Personen, zugeordnete Organisationseinheiten sowie Vorgänger- und Nachfolger-Beziehungen.
Über die Funktion „Zurücksetzen“ können alle vorgenommenen Einstellungen entfernt und der Asset-Explorer in seinen Ausgangszustand zurückversetzt werden.
Durch die Schaltfläche „OK“ am oberen Formularrand schließen Sie den Asset-Explorer. Die zuletzt gewählte Perspektive bleibt für den nächsten Aufruf in der Auswahl bestehen.
Außerdem kann bei Bedarf auch über den Button oben rechts im Bild in den Vollbild-Modus gewechselt werden.
Für die Visualisierung stehen drei unterschiedliche Darstellungsformen zur Verfügung:
Hierarchisch:
Hierarchisch links-rechts:
Organisch:
