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E-Mails kommen nach der Einrichtung nicht an bzw. werden nicht zugestellt

Prüfpunkte für häufige Fehlerursachen:

•Bei Verwendung von POP3/IMAP:

oIst der verwendete Port auf dem Mailserver freigeschalten, so dass das Ticket System darauf zugreifen kann?

oHaben Sie die korrekt benannte "Inbox" angegeben? Diese muss auf dem Mailserver genau mit dem angegebenen Namen existieren.

oPrüfen Sie unbedingt nochmal den angegebenen User und das Passwort auf Tippfehler und geben Sie die Daten im Zweifel erneut ein.

•Wenn Sie Exchange Online verwenden:

oSind die notwendigen Berechtigungen in Azure vergeben und die Einrichtung korrekt vorgenommen? Damit Exchange Online den Zugriff seitens des Ticketsystems erlaubt, müssen die entsprechenden Lese- und Schreibberechtigungen erteilt sein. Überprüfen Sie ihre Einstellungen im Azure Portal unter der Applikation (Exchange Online) -> API Permissions. Bitte wenden Sie sich dazu an ihren internen Betreuer ihrer Azure Umgebung.