In der Systemadministration sind alle Einstellungsoptionen zur individuellen Paramtrierung des Systems zusammengefasst.
Nur User mit der Rolle Administrator hat Zugriff auf alle globalen Einstellungsoptionen im System (Benutzergruppe „Administration – Voll“). Die Rolle ist ebenfalls dazu berechtigt, Benutzer hinzuzufügen bzw. zu entfernen und die Lizenzierung des Systems zu verwalten.
Die Administrator-Rolle hat standardmäßig keine Berechtigungen für sonstige Bearbeitungen im System (nur lesender Zugriff). Falls der Administrator ebenfalls Tickets erfassen und Bearbeiten soll, muss der Benutzer des Administrators ebenfalls den Gruppen „Ticket-Benutzer“, "Ticket-Manager" etc. zugewiesen werden. Jeder Benutzer kann Administratorrechte erhalten. Es ist jedoch nicht sinnvoll, allen Benutzern auch volle Administratorenrechte zu geben, da dann unabgesprochene Änderungen am System erfolgen könnten.
Der Zugriff auf diese Einstellungen erfolgt über ein spezielles Menü.
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Hinweis: Die Detailbeschreibungen aller Administrationsfunktionen sind derzeit noch nicht in dieser Hilfe enthalten, sondern direkt im System bei den einzelnen Funktionen der Systemadministration beschrieben. |
