Der Shortcut „System-Basis-Setup” innerhalb der Administration ermöglicht einen schnellen und vereinfachten Einstieg in die individuelle Einrichtung des Systems. Hier sind die Administrationseinstellungen zusammengefasst, die mindestens für eine sinnvolle Nutzung des Systems notwendig sind. Die Einstellungen sind logisch so angeordnet, dass sie nacheinander – kapitelweise von links nach rechts – durchlaufen werden können. Damit ist gewährleistet, dass die wichtigsten Grundeinstellungen und Datenimporte getätigt sind. Unter optimalen Bedingungen (z. B. zu importierende Stammdaten sind vorbereitet) kann das Ticketsystem nach dem Durchlaufen des Basis-Setups innerhalb eines Arbeitstages individuell eingerichtet und ausgerollt werden. Weitere Einstellungen sind optional und dienen der Verfeinerung der IT-Services bzw. sind notwendig, um zusätzliche Funktionen zu nutzen.
Im Basis-Setup kann im jeweiligen Einstellungsdialog die Funktion „Erledigt“ genutzt werden, um die jeweilige Kachel zu kennzeichnen. Dies ist hilfreich, wenn das Setup nicht am Stück, sondern über mehrere Tage verteilt durchgeführt wird. So soll verhindert werden, dass grundlegende Einstellungen vergessen werden.
