Im Bereich Feiertage erahlten Sie eine Übersicht der gesetzlichen Feiertage und können zusätzliche Feiertage verwalten, die in Zeitberechnungen und Ticket-Eskalationen berücksichtigt werden.
Wir liefern mit dem System Datensätze für gesetzliche Feiertage für Deutschland und Österreich bis 2030 mit aus.
Sie können über das "Stern"-Symbol der Liste beliebige weitere Feiertage hinzufügen, an dem an Ihren Standorten keine Arbeitszeiten sind und entsprechend von einer SLA Berechnung für Tickets ausgenommen werden sollen.
Die benötigten Feiertage können Sie dann in der weiteren Funktion "Feiertagskalender" zu individuellen Kalendern hinzufügen.
Bei Anlegen eines neuen Feiertags muss das Datum, ein Name und optional in Freitext eine Bezeichnung des Landes bzw. der Region für welche dieser Feiertag gültig ist (nur zur eigenen Information für die spätere Zuordnung eines spezifischen Feiertagskalenders) sowie optional noch einen Beschreibungstext eingegeben werden.
