Das E-Mail-Postfach ist die zentrale Stelle für alle E-Mails, die an bzw. von E-Mail-Postfächern gesendet wurden, die der Administrator angebunden hat. Das E-Mail-Postfach ist in einer eigenen Shortcut-Gruppe hinterlegt und enthält Posteingang, Postausgang und Posteingangsarchiv.
Das E-Mail-Postfach kann von allen Benutzern der Gruppe Ticket-Benutzer oder Ticket-Manager gesehen und bearbeitet werden. Alle E-Mails über alle angebundenen Postfächern sind hier einzusehen, sofern der Benutzer sie über seine Gruppenberechtigung sehen darf. E-Mails, die in Verbindung mit Tickets stehen, die der Benutzer aufgrund seiner fehlenden Gruppenzugehörigkeit nicht sehen darf, sind ebenfalls nicht sichtbar.
