Das Suchfeld am oberen Rand ist für schnelle, allgemeine Volltext-Suchen sinnvoll. Die Suche beschränkt sich auf den aktuell angezeigten Objektbereich (der aktuell als Tab aktiv angezeigte Bereich, z. B. Ticketing, Asset DB etc.).
Ein Suchbegriff kann hier einfach eingegeben werden. Mit Klick auf das Lupen-Symbol oder mit der Eingabe-Taste („Return“) wird die Suche ausgeführt. Die Objekte in der Liste werden entsprechend der Suchanfrage gefiltert angezeigt. Mit den weiteren Such- und Filtermöglichkeiten (z. B. die Header-Search) können die Suchergebnisse weiter eingeschränkt werden. Mit dem "X" im Suchfeld wird die Suche zurückgesetzt.
Die generelle Suche durchsucht alle Felder nach Volltext. Es können mittels nachgestelltem „*“ auch nur nach Teilen einzelner Begriffe gesucht werden. Weitere gezielte Suchen und Suchkombinationen sind möglich. In der Regel ist hierüber die einfache Volltext-Suche zu empfehlen. Spezifischere Filtersuchen sind für eindeutigere Ergebnisse zu nutzen, wenn die einfache Volltext-Suche nicht ausreicht.
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Hinweis: Wenn Sie nach einer bestimmten Ticketnummer suchen wollen, genügt es, auch nur einen Teil der Nummer einzugeben. Sie erhalten je nach Eindeutigkeit entsprechende Ergebnisse. Falls das betreffende Ticket über Ticketbeziehungen auch weiteren Tickets zugeordnet ist, werden auch diese Tickets angezeigt, da das gesuchte Ticket als Nummer auch in diesen Tickets geführt wird. |
Die generelle Suche erlaubt zusätzlich zur Suche in Objekten des aktuell angezeigten Bereichs auch die „rekursive Suche“ in anderen Bereichen. Diese Funktion ist standardmäßig aktiviert. Eine rekursive Suche durchsucht damit auch alle weiteren Objekte, die mit den Objekten des aktuellen Bereichs verknüpft sind (z.B. Ticket-Archiv).
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Beispiel: Im Ticketing sind normalerweise in vielen Tickets betroffene Assets aus der Asset-Datenbank verknüpft. Eine rekursive Suche nach einem Begriff im Ticketing zeigt alle Tickets an, in denen dieser Begriff vorkommt UND alle Tickets, die mit einem Asset verknüpft sind, in dem dieser Begriff vorkommt usw. |