Self-Service-Portal (Rolle: Endbenutzer) > Individuelle Prozesse und Felder

Der Administrator kann auch individuelle Ticketprozesse über das Self-Service-Portal bereitstellen. Hierzu können Kacheln definiert werden, die ein neues Ticket für den individuellen Prozess erfassen (analog zur Erfassung eines Incident-Tickets oder Service-Request-Tickets). Weiterhin kann eine weitere individuelle Navigationssektion ergänzt werden.

Ebenso kann der Administrator zusätzliche individuelle Pflicht-Felder für die Erfassung von Tickets vorgeben. Diese erscheinen dann als zusätzliche Felder unter der Ticketbeschreibung.