Die Microsoft Power BI Report Vorlage wurde erstellt, um den Anforderungen an professionelle BI-Auswertungen auf Basis des Datenmodells gerecht zu werden.
Die Auswahl der enthaltenen Visualisierungen wurde anhand von Best Practices definiert.
Die Vorlage greift auf die Funktion der "Reporting Schnittstelle" zu.
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Hinweis: Sie können die Power BI Report Vorlage so nutzen wie bereitgestellt oder diese auf eigene Bedürfnisse hin anpassen, erweitern oder den prinzipiellen Aufbau der Abfragen oder Visualisierungen in anderen ggf. bereits im Unternehmen intern verwendeten Power BI Reports übernehmen. Weiterhin können Sie die Datei innerhalb Ihres Unternehmens zur Verwendung verteilen bzw. ihren Kollegen optional über den Microsoft Cloud Service bereitstellen etc. Da wir bei Bedarf unser Datenmodell im Rahmen einer neuen Release-Version verändern werden, können wir nicht garantieren, dass der ursprüngliche Report immer genauso weiter funktionieren wird. Wir werden in diesem Fall jeweils unsere Vorlage aktualisieren und zum Download bereitstellen. Die notwendigen Änderungen in einem von Ihnen individuell angepassten Report müssen Sie dann ggf. selbst nachziehen. Alternativ bieten wir auch gerne individuelle BI Report Erstellung und Anpassungen als Dienstleistung an. |
Einrichtung des Power BI Reports
Der Report kann in wenigen Schritten eingerichtet und mit Ihrer System-Datenbank verknüpft werden.
Führen Sie hierzu folgende Schritte aus.
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Hinweis: Die hier dargestellten Anleitungen und Screenshots basieren auf der Microsoft Power BI Version März 2020. Nachdem Microsoft häufig und unregelmäßig neue Versionen für Power BI veröffentlicht, kann es sein, dass die Beschreibungen und Abbildungen von einer neueren Version abweichen. |
1)Installieren Sie Microsoft Power BI Desktop (z.B. unter der offiziellen Microsoft Seite: https://powerbi.microsoft.com/de-de/ ).
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Fordern Sie über Ihren baramundi Consulting Ansprechpartner die aktuelle Version der bTS Standard Power BI Reportvorlage an
3)Öffnen Sie die Datei mit Ihrer Power BI Desktop Anwendung.
4)Gehen Sie im Power BI Menü auf Home => Daten Transformieren => Parameter bearbeiten.
5)Geben Sie in dem Parameter-Dialog alle Parameter wie folgt ein:
•„method“: „https“
•“CustomerNumber”: Ihre eindeutige System-Kundennummer*
•“instance”: Ihre eindeutige Instanznummer*
•„Token“: Der durch Ihr System generierte Sicherheitsschlüssel („Token für REST Webservice“)*
• „server“: „bts.baramundi.com"
*Diese Informationen finden Sie als Administrator in Ihrem System in der „Systemadministration“ unter der Menüpunkt „Schnittstellen“ unter der Kachel „Reporting Schnittstelle“ (Ihre Kundennummer; Ihre Instanznummer; Token für REST Webservice).
Falls hier noch kein Token für die REST Schnittstelle generiert wurde, oder Sie den Token ändern möchten, nutzen Sie hierfür den Button „RESET REST TOKEN“.
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Hinweis: Achtung: Bei Reset des Tokens muss dieser überall dort ersetzt werden, wo Sie auf die Schnittstelle zugreifen. |
6)Bestätigen Sie die Eingabe mit OK und klicken Sie anschließend auf den Button „Änderungen übernehmen“
7)Im Anschluss wird Power BI versuchen, sich mit dem Ticketing-System zu verbinden und die Daten aus Ihrem Ticketing-System zu laden. Falls dies nicht erfolgreich ist, prüfen Sie bitte die eingegebenen Parameter.
8)Speichern Sie den Report ab, um die getätigten Einstellungen zu sichern.
Details zu den Visualisierungen
Nachfolgend werden einige der Visualisierungen in der Report-Vorlage im Detail vorgestellt.
Startseite
Die Kacheln auf der Startseite links dienen der Navigation und können in Power BI Desktop mit Strg + Linksklick genutzt werden. Wenn der Report In Power BI (Cloud) oder auf dem Power BI Report Server veröffentlicht wurde, reicht ein einfacher Linksklick. Wenn Sie auf der Startseite eine der Meldungen in der oberen rechten Liste markieren, wird diese in einer großen Vorschau im unteren Bereich angezeigt.
Ticket Heatmap
Auf dieser Seite wird die berechnete Kennzahl „Kritikalität“ über verschiedene Dimensionen angezeigt. Die Kritikalität eines Tickets berechnet sich beispielsweise daraus, ob die betroffene Person ein VIP ist, wie hoch die Priorität und das Risiko des Tickets ist oder auch, ob der SLA für die Lösungszeit bereits verletzt wurde oder eskaliert ist. Jedes dieser Kriterien wird mit einer bestimmten Punktzahl bewertet. Die Gesamtpunktzahl ergibt dann die Kritikalität des Tickets.
Das Feld wird über folgenden "DAX-Code" berechnet. Die gelb markierten Werte enthalten die Gewichtung des jeweiligen Kriteriums und können ggf. an Ihre Bedürfnisse angepasst werden. Hierbei wird zwischen noch nicht klassifizierten Tickets (ohne Ticket-Typ) im oberen Bereich der Formel, und bereits klassifizierten Tickets unterschieden.
Tipps & Hilfe
Datenmodell
Nutzen Sie das vorhandene Datenmodell. Um weitere Auswertungen zu erstellen, können Sie das bestehende Datenmodell leicht erweitern. Kopieren Sie sich hierzu am besten den Report und schauen Sie sich das Datenmodell an. Hier sind bereits einige der relevanten Tabellen und beispielsweise verschiedene Datumsdimensionen enthalten.
Einbinden einer neuen Tabelle
Um eine neue Tabelle in das Datenmodell einzubinden, verwenden Sie unbedingt die bestehenden Datenquellen als Vorlage. Öffnen Sie hierfür das Menü für Home => Daten Transformieren => Datenquelleneinstellungen und sehen Sie sich die bestehenden Abfragen an. Wichtig ist hierbei, wie die URL aufgebaut ist.
Für eine neue Abfrage gehen Sie wie folgt vor:
1)Klicken Sie auf „Daten abrufen“
2)Wählen Sie „Web“ als Datenquelle
3)Klicken Sie in dem neu erscheinenden Feld auf „Weitere“
4)Geben Sie alle URL Teile wie in dem Beispiel oben beschrieben ein. Nehmen Sie hier unbedingt eine der bestehenden Abfragen als Vorlage.
5)Im vorletzten Parameter ersetzen Sie den Text vor dem Fragezeichen durch den Namen der Tabelle, die Sie in das Modell einfügen möchten (siehe Beispiel)
6)Den korrekten Namen finden Sie wieder auf der Kachel „Reporting Schnittstelle“ in Ihrer Systemadministration. Dort sind alle URLs je verfügbarer Datentabelle bereits vorgeneriert.
7)Sofern Sie den REST Token über OMNITRACKS ändern, müssen Sie den Parameter in der Power BI Datei auch entsprechend anpassen.
8)Sobald die Verbindung hergestellt wurde, klicken Sie in dem erscheinenden Feld auf „List“
9)Anschließend rechtsklicken Sie auf die Spalte „Liste“ und wählen Sie „Zu Tabelle"
10) Bestätigen Sie das erscheinende Fenster mit OK
11) In der nun vorhandenen Spalte, klicken Sie auf den Button rechts oben, entfernen Sie ggf. den Haken bei „Ursprünglichen Spaltennamen als Präfix verwenden“ und bestätigen Sie mit OK
12) Im Anschluss können Sie noch die neue Tabelle im Bereich Eigenschaften umbenennen oder wenn nötig die Datentypen für die Spalten einstellen. Sobald Sie die Einstellungen abgeschlossen haben, klicken Sie oben links auf „Schließen und übernehmen“ und binden Sie anschließend die neue Tabelle in das Datenmodell ein.
