Die Navigation im Self-Service-Portal dient der einfachen Orientierung und besitzt gegliederte Elemente, die Sie mit einem Klick bedienen können.
Die verschiedenenThemengebiete können Sie über die Hauptnavigation auf der linken Seite erreichen. Innerhalb eines Themengebietes werden unterschiedlich viele „Kacheln“ angezeigt, die jeweils einer Funktion entsprechen. Kacheln können auch ohne weiterführende Funktion sein und nur Informationstext enthalten. Neben dem Inhalt können die Anzeige der Bilder auf den Kacheln sowie Farben, Größe und Anordnung durch den Administrator angepasst werden.
Oberhalb der Navigation und der Funktionen ist ein Suchfeld platziert. Hier können Inhalte zu Tickets und Wissensdatenbank des Self-Service-Portals nach einem Stichwort durchsucht werden.
Hierzu einfach das Stichwort/ die Stichworte eingeben und mit der Eingabetaste oder Tabulatortaste die Suche aktivieren.
Das Suchergebnis wird je in einer Liste für Tickets (eigene Tickets) und Wissensdatenbankeinträge angezeigt. Per Doppelklick lässt sich jeder Eintrag öffnen und dessen Details lesen.
Rechts vom Suchfeld sind 2 Schaltflächen dauerhaft dargestellt:
•„Ticket erstellen“: öffnet direkt das Formular für die Erstellung eines bestimmten neuen Tickets. Der Ticket-Typ, der hiermit erstellt wird, kann durch den Administrator definiert werden.
•„Meine Tickets“: öffnet die Liste der eigenen Tickets.