Organisationen umfasst die Administration der Organisationseinheiten, also alle Firmen und deren Strukturen (Teil-Firmen und Abteilungen)
Jede Organsiation kann also bei Bedarf in einer eindeutigen beliebig tief verzweigenden Baumstruktur aufgebaut werden, ausgehend immer von einer "Obersten Org-Einheit".
Ziel ist es, Standorte, Personen und weitere Informationen je Org-Einheit zuzuweisen. Die Information zu welchem Ast im Baum die Zuordnungen gehören wird über die Referenzierung immer deutlich, d.h. bei einer Person ist immer klar, unabhängig davon wie "tief" sie in der Baumstruktur zugeordnet ist, zu welcher Gesamtfirma sie gehört.
Org.-Einheiten können nur gelöscht werden, wenn keine Referenz auf ein Ticket vorhanden ist und alle Stammdatenreferenzen entfernt wurden (Standorte, Personen, Benutzer, Teil-Org.-Einheiten, Preise).
Je Orgnanisationseinheit können die folgenden Daten administriert werden:
Kopfbereich
•Titel: Anzeige Name, eindeutige Nummer und Klasse der Org-Einheit
•Zustand: Orgneinheit ist Aktiv oder Inaktiv (Informatorischer Charakter)
Eigenschaften
•Org.-Einheit Titel (Pflichtfeld): individuell vergebener Name für die Organisationseinheit
•Kundennummer (Pflichtfeld): eindeutige Nummer für die Organisationseinheut. Diese darf nicht mehrfach vergeben werden, damit Importe mit eindeutige Zuordnungen für Organsiationseinheiten immer möglich sind. Mit der Schaltfläche daneben kann auch automatisch eine Kundennummer erzeugt werden
•Org.-Einheit Typ (Pflichtfeld): Bietet die Auswahl, ob es sich um eine tatsächliche Organisationseinheit oder um eine Abteilung handelt. Diese Unterscheidung ist für diverse Filter relevant.
•Branche, Klasse: rein informatorische Felder, werden derzeit in keinem anderen Prozess verwendet
•Steuernummer: rein informatorisches Feld, wird derzeit in keinem anderen Prozess verwendet
•Zugeordnetes SLA: Zuordnung eines SLA Vertrages auf die Organisationseinheit. Dieser SLA wird verwendet, wenn ein Mitglied dieser Organisationseinheit ein Ticket eröffnet. Falls in einer untergeordneten Organisationseinheit kein SLA zugeordnet ist, wird der SLA aus der obersten Organsiationseinheit verwendet. Wenn für eine Firma also nur ein SLA insgesamt gelten soll, muss dieser nur auf der obersten Organisationseinheit eingetragen sein. Der geltende SLA Vertrag kann nur über die Orgnaisationseinheit hinterlegt werden. Im SLA Vertrag sehen Sie lediglich die Liste der Zuordnung zur Information.
•Hauptstandort: Definition eines Hauptstandortes für diese Org.-Einheit, falls mehrere Standorte vorhanden. Standorte haben nur informatorischen Charakter bei Bedarf für das Zuordnen von Personen oder Assets.
•E-Mail/ Homepage: Felder mit informatorischen Charakter, falls benötigt
Hierarchie
Die Hierarchie ist die Baumstruktur der Organisationseinheiten. Manuell können immer nur von oben nach unten in der Baumstruktur neue Äste definiert werden.
•Oberste Org.-Einheit: zeigt die oberste Org.-Einheit in der Baumstruktur an. Wenn das Feld die aktuelle Org.Einheit enthält, ist die aktuelle Org.-Einheit auch gleichzeitig die oberste Org.-Einheit
•Übergeordnete Org.-Einheit: zeigt die in der Baumstruktur direkt übergeordnete Org.-EInheit an. Wenn diese leer ist, ist die aktuelle Org.-Einheit auch gleichzeitig die oberste Org.-Einheit
•Untergeordnete Org.-Einheiten: zeigt die Liste der untergordneten Org.-Einheiten an. Über die Funktionsschaltflächen rechts neben der Liste können diese manuell neu erstellt, hinzugefügt oder entfernt werden. Achtung: Eine Org.-Einheit darf bezogen auf den Titel innerhalb eines Baumes nicht 2-Mal vorhanden sein
Standorte
Die Liste der Standorte zeigt alle erfassten Standorte der Org.-Einheit an. Diese können manuell erweitert werden. Einer dieser Standorte kann als Hauptstandort definiert werden (s.o.).
Personen
Die Liste zeigt alle Personen (Aktiv oder Inaktiv = durchgestrichen), die dieser Org.-Einheit direkt zugeordnet sind. Über die Funktion "Zeige alle Personen inkl. Teil-Org.-Einheiten", werden alle vorhandene Personen auch aus den untergeordneten Org.-Einheiten in die Liste geladen.
Kostenstellen
Zu einer Org.-Einheit können beliebige Kostenstellen erfasst und zugeordnet werden. Kostenstellen haben aktuell im System nur rein informatorischen Charakter und werden noch in keinem Prozess aktiv verwendet.
Zugeordnete Assets / Services
Zeigt die Liste aller Assets, die dieser Org.-EInheit direkt zugeordnet sind.