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Serienaktionen sind Terminserien, die zum jeweiligen Termin bestimmte Aktionen ausführen.

Terminserien basieren auf einem Terminplan (Typische Pläne wie z.B. "jeden 1. eines Monats"; "Jeden ersten Montag im Monat"; "Jede Woche"; mit X Wiederholungen).

Damit können z.B. Wartungsaufgabenpläne erstellt und automatisiert an die jeweils Verantwortlichen zugewiesen oder wiederkehrende Tickets automatisiert erstellt werden.

 

Der Shortcut "Serienaktionen" ist nur für Benutzer mit der Berechtigung "Administrator-Voll" oder "Ticket-Manager" sichtbar, da Serienaktionen für längerfristige Planungen/ Automatisierungen nur abgestimmt erfolgen sollten.

Weiterhin sind sämtliche erstellte Serienaktionen für diese Benutzer sichtbar und änderbar.

 

Listenansicht

Die Übersicht über alle erstellten Serienaktionen enthält die eindeutige Nummer, den vergebenen Titel, den Serientyp, den Zeitplan mit dem aktuellen Stand und den Zustand des Plans.

 

 

 

Formular

Das Formular für eine Serienaktion enthält die folgenden Standardfelder und Funktionen:

•Titel: Titelfeld für die freie Vergabe eines Titels zur Verwaltung der Serienaktionen

•Zustand: Zustand der Serienaktion ("geplant": Serie ist geplant aber noch nicht aktiviert; "aktiv": Serie ist aktiv und gestartet; "inaktiv": eine bestehende Serie ist deaktiviert worden, es werden keine weitere Serienaktionen durchgeührt, die Serie kann aber wieder reaktiviert werden)

•Serienaktion löschen: eine angelegte Serienaktion löschen, sie wird vollständig aus der Liste entfernt, ggf. zukünftige ausstehende Aktionen werden nicht mehr durchgeführt

•Serientyp: Auswahl der angebotenen Serienaktionen. Abhängig von der Auswahl blenden sich weitere Formularfelder und Optionen ein

•Zeitplan: Erstellung des Terminplans für die Serie. Das Feld zeigt den jeweils aktuellen Stand der Serie an (z.B. ausstehende Wiederholungen)

•Ursprünglich geplante Serie: Speichert den ursprünglichen Zeitplan einmalig als Text ab, damit nachvollzogen werden kann, wie die ursprüngliche Planung einmal vorgesehen wurde (Anzahl geplanter Wiederholungen insgesamt und Zeitpunkt)

 

Serientypen

Aufgaben erstellen

Für die Erstellung einer Aufgaben-Serie muss eine Vorlage für die zu erstellenden Aufgaben ausgewählt werden. Dies erfolgt über die Aufgaben-Pakete (Aufgaben-Workflows). Die Pakete können eine einzelne Aufgabe oder eine ganze Reihe an Aufgaben (Workflow) mit unterschiedlichen Verantwortlichen etc. beinhalten und werden durch den Administrator im Administrationsbereich verwaltet. Für einen Serientermin können nur speziell markierte Aufgaben-Pakete (gesetzter Haken "nur relevant für Serientermin" innerhalb des Aufgabenpakets) verwendet werden, da diese ggf. von Aufgabenpaketen für Tickets  abweichen.

Die erste Aufgabe/ Aufgabenpaket wird sofort nach Aktivierung der Serie angelegt. Sobald der Zeitpunkt erreicht ist wird die folgende Aufgabe/ Aufgabenpaket angelegt usw. solange bis keine Wiederholung mehr geplant ist oder die Serie deaktiviert oder gelöscht wurde.

Alle erstellten Aufgaben der Serie werden nochmals in der Terminserie als Liste angezeigt.

 

Tickets erstellen

Für die Erstellung einer Serie für Tickets muss eine Ticket-Vorlage für die zu erstellenden Tickets ausgewählt werden. Ticket-Vorlagen kann ein Administrator im Administrationsbereich verwalten.

Die Tickets werden aufgrund des möglichen SLA Zeitbezugs immer erst zum entsprechenden Zeitpunkt der Terminserie angelegt, solange bis keine Wiederholung mehr geplant ist oder die Serie deaktiviert oder gelöscht wurde. Alle im Rahmen der Terminserie erstellten Tickets werden in einer Liste innerhalb des Serienobjekts angezeigt.

 

Serientermin für Erinnerungen

Serientermine für Erinnerungen können entweder direkt in einer Erinnerung (durch jeden Benutzer) angelegt werden oder aus einer Serienaktion heraus. In der Serienaktion muss dazu eine Erinnerung als Vorlage angelegt werden. Das Ergebnis ist identisch: Die jeweils nächste Erinnerung wird bei Erreichen des vorherigen Serienzeitpunkts angelegt, solange bis keine Wiederholung mehr geplant ist oder die Serie deaktiviert oder gelöscht wurde.

 

baramundi Jobs ausführen (nur in Verbindung mit der baramundi Management Suite Integration)

Der betreffende baramundi Job muss aus der Liste der verfügbaren Jobs ausgewählt werden. Es können nur Jobs für Serien verwendet werden, die nicht genehmigungspflichtig sind.

Zusätzlich müssen die Endpoints aus der Asset DB ausgewählt werden auf die der Job ausgeführt werden soll (mehrere Endpoints sind möglich).

Der Job wird beim jeweiligen erreichen des Serienzeitpunktes erstellt und die Ausführung angestoßen, solange bis keine Wiederholung mehr geplant ist oder die Serie deaktiviert oder gelöscht wurde.

Die erstellten Jobs werden in einer Liste innerhalb des Serienobjekts angezeigt.

 

Zeit- bzw. Terminplan erstellen

Der Planer für die Terminserie wird über einen entsprechenden Standard Dialog für den Terminplan neu erstellt bzw. angezeigt (Uhren Icon "Terminplan bearbeiten") und die Planungsregeln können individuell definiert werden.

 

•Das Feld "Startdatum/Zeit" gibt den Beginn der Serie an.

•Die Felder Dauer, Endzeit, Vorlaufzeit sind für diese Art Serienplanung zwar einstellbar aber nicht relevant und können ignoriert werden.

•Das Wiederholungsschema (Täglich, Wöchentlich etc.) gibt den Rhythmus des Plans vor und davon abhängig die möglichen Regeln (Wöchentlich --> jeden Montag) etc. Auf einzelne Einstellungen, die per Definition nicht möglich sind, werden bei Speichern der Serienaktion entsprechend hingewiesen.

•Das Ende der Wiederholung muss definiert werden (Anzahl Wiederholungen bzw. Endedatum der Wiederholung). Ein Terminplan mit der Option "kein Endedatum" ist generell nicht erlaubt, es muss ein fixiertes Enddatum oder eine feste Anzahl an Wiederholungen eingetragen sein.