<< Click to Display Table of Contents >> Navigation:  Release Informationen > Version 2.0 (Juli 2023)

 

Wichtige Hinweise und Änderungen

Änderung der System-URLs für Objekt-Links

Mit der Umstellung des Releases werden technisch bedingt die URLs zum Zugriff auf einzelne Objekte im System geändert.

Beispiele sind E-Mails, die über eine E-Mailvorlage versendet werden und die Option „Link auf Ticket“ oder „Link auf SSP“ enthalten (z.B. „Neues Ticket wurde angelegt“) oder auch Genehmigungs-Emails mit Link auf das Genehmigungsobjekt im Self-Service-Portal.

Die Folge ist, dass E-Mails, die mit dem Link vor dem Update versendet wurden, nach dem Update nicht mehr funktionieren. In dem Fall muss der Ticketbearbeiter (für die begrenzte Übergangszeit in der diese E-Mails genutzt werden) bei Bedarf eine neue E-Mail mit dem neuen Link versenden oder der Anwender muss sich über den normalen Log-In auf das System anmelden und dort das Objekt öffnen.

Die URLs für den generellen Login (Mitgeteilte allgemeine URL auf Loginseite) ändern sich nicht bzw. werden im Hintergrund korrekt aufgelöst.

 

Nutzung neue Version des AD Authentifzierungstool für Single-Sign-On (SSO) erforderlich

Mit dem Release werden System URLs geändert, dies hat Auswirkung auf das SSO Tool.

Damit die SSO Funktionalität nach Releaseupdate weiterhin funktioniert, muss das SSO Tool ausgetauscht werden (wenige Minuten Aufwand).

Die neue Version wurde vorab zu dem Release inkl. einer kurzen Anleitung bereitgestellt.

 

Wenn Sie dieses Tool einsetzen, laden Sie bitte die aktuelle Update herunter und installieren dieses.

Sie finden unter diesem Link in dem Webhilfe den Downloadlink: https://bts.baramundi.com/webhelp/otx_webhelp_ad-integration.html  

 

Für das Update gehen Sie bitte wie folgt vor:

 

1.            Laden Sie sich die aktuelle Version des Authentifizierungstool (ExternalAuthentication_iis_app_files.zip) über die WebHilfe herunter.

2.            Auf dem lokalen Authentifizierungsserver sollte sich bereits die bestehende IIS Applikation ‘auth‘ befinden, normalerweise unter dem Pfad ‘C:\inetpub\wwwroot\auth‘.

3.            Löschen Sie alle Dateien im Verzeichnis ‘C:\inetpub\wwwroot\auth‘, bis auf die Web.config.

4.            Entpacken Sie nun die neue Version in ein temporäres Verzeichnis und kopieren den kompletten Inhalt mit Ausnahme der Web.config in das bestehende Verzeichnis ‘C:\inetpub\wwwroot\auth‘ und integrieren Sie die neuen Dateien.

 

Achtung: Wenn Sie auch die Web.Config überschreiben, wird die Applikation zurückgesetzt und Sie müssten die Einrichtung (/auth/config) erneut starten, um den Settingstoken und Parameter wieder anzugeben!

 

 

 

„Task Board“ Funktion wird vorerst entfernt

Im Bereich Cockpits gab es bislang das „Task Board“, welches eine grafische Übersicht aller Tasks (Aufgaben) im System darstellte.

Nach Feedback vieler Kunden wurde dies nicht verwendet und hatte funktionale Einschränkungen.

Bis zur Verfügbarkeit eines Task Boards mit technisch neu aufgebauter, verbesserten Funktionalität wurde die Funktion entfernt.

Dadurch sind keine funktionalen Einschränkungen entstanden, da dies nur eine zusätzliche Übersicht war. Aufgaben können wir bisher auch in Tickets oder auch direkt im Bereich Aufgaben genutzt und verwaltet werden.

 

Nur ein Login im selben Browser möglich

Aufgrund der neuen technischen Architektur des Clients kann in einem Browser nur jeweils immer ein Login gleichzeitig durchgeführt werden.

D.h. mit 2 unterschiedlichen Usern parallel in 2 Browsertabs einloggen ist nicht mehr möglich.

Mögliche Workarounds, falls man das trotzdem benötigt (z.B. als Admin einmal im Benutzerzugang und einmal im SSP für Tests parallel einloggen):

•Für den 2. Login einen anderen Browser parallel verwenden

•Für den 2. Login den Inkognito Mode im aktuellen Browser verwenden

 

Bekannte Probleme (werden mit Folge-Releases behoben)

•Die Benutzer Login Option mit der Erweiterung „/User“ (Automatisches Anzeigen des Work Desk nach Login) ist aktuell deaktiviert und wird auf den normalen Login umgeleitet

•Der neue Darkmode (Benutzermenü > Farbschema > "Dark") ist aktuell noch in einer Preview-Version und stellt einige Farbkontraste sowie einige Icons nicht gut lesbar dar

 

 

Neue Funktionen

Neuer Benutzerclient

Mit diesem bTS Release wird ein technisch komplett überarbeiteter Browser Client zur Verfügung gestellt.

Dieser hat die folgenden Vorteile:

 

Verbesserte Performance

Durch Umstellung der Systemarchitektur des Browser Clients wurde an vielen Stellen die Systemperformance deutlich optimiert.

Insbesondere die Ladezeiten zum Öffnen von Formularen und die Bearbeitung vieler Formularfunktionen sind um bis zu 70-90% schneller verglichen mit dem bisherigen Client (Geschwindigkeit weiterhin zusätzlich abhängig von der individuellen Netzwerk-Konfiguration und Bandbreite sowie verwendeten Browser des Kunden).

Damit ist eine deutlich erhöhte Effizienz in der Bearbeitung aller Vorgänge möglich.

 

Optimierte Usability

Im Zuge der Neuentwicklung wurden alle Bedien-Elemente, Menüs und Editoren des Browser Clients hinsichtlich Benutzerfreundlichkeit, Positionierung und der Bedienkonzepte analysiert und überarbeitet.

Ziel war neben einem zeitgemäßen Design auch die Bedienung komplexer Editoren und Funktionen intuitiver und durchgehend konsistent zu gestalten.

Die optimierte Benutzererfahrung („UX - User Experience“) spiegelt sich dabei in vielen kleinen Details sowie größeren Re-Designs wider.

 

Überarbeitete Benutzeroberflächen

Viele Formulare, v.a. große, komplexere Formulare wie das Ticket-Formular, wurden hinsichtlich Aufbau und Anordnung einiger Bedienelemente überarbeitet.

Große Formulare sind von einer Darstellung eines langem Bandes mit Sektionen auf Tab-Reiter Struktur umgestellt worden, um schneller zwischen den Inhalten wechseln zu können und einzelnen Listen mehr Platz zu gewähren.

Die Umstellung der Formulare sowie Neu-Platzierung einzelner Felder und Funktionen erfolgte bewusst nicht vollumfänglich, um Bestandskunden keine zu große Umgewöhnung aufzuerlegen.

 

Mobile Use im Browser

Der Browser Client passt sich dynamisch auf die verfügbare Bildschirmgröße an

Dadurch wird die Bedienung über alle typischen Varianten der Endgeräte – von großen Desktop Bildschirmen bis hin zu Smartphones - durchgängig unterstützt.

Die Darstellung des Clients und der Formulare wird automatisch an die verfügbare Bildschirmgröße angepasst und damit zwischen einer Desktop-Ansicht, einer reduzierten Bildschirmbreite (z.B. auf einem hochkant gedrehtem Tablet) oder einer speziellen mobilen Darstellung unterschieden.

Hinweis: Aktuell sind diese mobilen Ansichten nur im Benutzer Zugang, nicht im SSP verfügbar. Manche spezielle Darstellungen (Kalender/ Zeitleisten) werden auf sehr kleinen Bildschirmen (Mobile Darstellung) noch nicht unterstützt.

 

Verbessertes Session Handling

Nach dem versehentlichen Schließen des Browsertabs ohne Abmeldung ist ein sofortiger Re-Login möglich.

Bei einem versehentlichen Doppelklick auf den LogIn Button ist es möglich ebenfalls die bereits offene Session zu nutzen.

Hinweis: wenn ohne Abmeldung der gesamte Browser geschlossen wird, ist normalerweise eine Wiederanmeldung nach ca. 2 Minuten Wartezeit wieder möglich

 

 

Neue Schnittstelle für Personen Importe direkt aus bMS

Der direkte Import aus einem lokalen AD war bislang nicht möglich. Durch die Nutzen der bConnect2.0 Schnittstelle ist es nun möglich direkt die in bMS vorhandenen Personen mit bTS abzugleichen und zu importieren.

Eine detaillierte Anleitung wird hierzu noch folgen, da innerhalb bMS hierzu auch zusätzliche Variablen angelegt werden müssen. In der Zwischenzeit stehen Ihnen das baramundi Consulting für Rückfragen zur Verfügung. Weiterhin ist ein Link auf eine Anleitung in dieser Hilfe im Artikel zur bMS Schnittstelle hinterlegt

 

 

Anpassungen an diversen Formularen zur Restrukturierung und Optimierung des Formular-Aufbaus

 

Auf folgenden Formularen wurde ein Wechsel von Sektionen auf Tab-Reiter sowie tlw. Zusammenfassung von Informationen zur Reduktion der Komplexität und Neu-Platzierung einzelner Felder durchgeführt:

•Ticket Formular

•Aufgaben Formular

•Wissensdatenbank Eintrag

•Email Formular

•Asset Formular

•Benutzer/ Personen Formular

•…Weitere im Detail

 

Weitere 112 Changes

•Kleinere Funktionserweiterungen und –verbesserungen

•Hintergrundoptimierungen / Stabilisierungsmaßnahmen

•Defect Behebungen