Ticketing-Shortcut: „Meine Tickets“

Über diesen Shortcut wechseln Sie in einen Tab, der Ihre Tickets in einer Ticketliste anzeigt und folgende Filterung ausführt: Es werden alle Tickets angezeigt, die nicht im Zustand "Wartend", "Erledigt" oder „Abgeschlossen“ sind und in denen Sie als verantwortlicher Benutzer eingetragen sind.

Die verwendete Standardansicht ist „Meine Tickets“. Es wird eine Liste angezeigt mit einer Standardsortierung der Tickets nach dem nächsten SLA-Zeitziel (absteigend, dringendste zuerst) für das Zeitziel „Wiederherstellung“.