Übersicht Standard-Ticketformular und -funktionen

Das Ticketingformular ist für jeden Ticket-Typ gleich aufgebaut mit nur wenigen unterschiedlichen speziellen Funktionen/ Inhalten. Dies erleichtert die Bearbeitung beim Springen zwischen unterschiedlichen Ticket-Typen. Bei der Erstellung eines neuen Tickets weicht der Formularaufbau für eine effiziente Erfassung nach der gängigen Reihenfolge und nur für die grundlegend benötigten Informationen ab. Je Ticket-Typ werden auch unterschiedliche Felder und Funktionen angezeigt die tlw. durch den Administrator ein- bzw. ausgeblendet wurden. In den folgenden Beschreibungen werden immer alle verfügbaren Funktionen dargestellt.