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Das Asset-Management fasst die Bereiche Asset DB (mit Asset-Verwaltung, Asset-Lagerverwaltung, Asset-Archiv) sowie SLA-Verträge zusammen. Der Benutzer kann in dieser Datenbank beliebig nach Informationen suchen und gemäß seinen Berechtigungen auch Einträge bearbeiten.
In der Regel werden beim Ticketing und beim Erledigen von Aufgaben auf die Inhalte des Asset-Managements zugegriffen, sofern der Benutzer nicht direkt für die Verwaltung der Asset DB zuständig ist.