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Wesentliche Systemänderungen

E-Mail-Verarbeitung

Erweiterte und vereinheitlichte Ticketerstellung aus E-Mails mit flexibler Übernahme von Titel und Beschreibung aus E-Mail oder Ticketvorlage. Zusätzlich wurden die Verarbeitung von E-Mails zu abgeschlossenen Tickets sowie die Benutzeraktionen im E-Mail-Posteingang erweitert. Für weitere Details siehe Posteingang und E-Mail Regeln.