In der Sektion Anhänge werden alle Anhänge, die zu dem Ticket direkt gespeichert wurden, aufgelistet. Ein Zähler an der Sektion zeigt an, wie viele Anhänge vorhanden sind. Anhänge, die an Nachrichten angehängt wurden, werden nur in der jeweiligen Nachricht angezeigt (Ausnahme: Falls das Ticket aus einer E-Mail heraus erstellt wurde, werden die Anhänge dieser ursprünglichen E-Mail direkt in die Ticket-Anhänge übernommen).
Neue Anhänge können über die entsprechende Schaltfläche oder per Drag & Drop hinzugefügt werden. Außerdem ist es möglich, zusätzlich zum Dateinamen einen individuellen Titeltext für einen Anhang zu verfassen.
Die Schaltfläche "Exportiere Ticketdaten" erstellt eine Datei mit allen Ticketdaten (Felder des Tickets) im CSV Format und speichert diese als Anhang. Die Datei kann z.B. dazu verwendet werden, um die Ticketdaten in einer Nachricht zu versenden oder als Option die Ticketdaten zu einem bestimmten Bearbeitungsstand des Tickets zu sichern.
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Hinweis: Der Upload ist pro Anhang auf 10 MB begrenzt. |
