Individuelle Nachrichten-Einstellungen je Ticket
Zusätzlich zu den globalen automatischen E-Mails im Ticketprozess ist es möglich, diese bei einzelnen Tickets individuell zu deaktivieren. Dies ist bei z.B. bei langläufigen-Tickets hilfreich, um unnötige Emails zu vermeiden.
▪Optionales Einblenden eines Ticket-Tabs „Nachrichten-Optionen“ (Bearbeitungsformular und Erfassungsformular) durch den Admin je Ticket-Typ (in Ticket-Formular Definitionen)
▪Diese bieten die Möglichkeit alle Standard-Nachrichten-Optionen des Tickets zu deaktivieren, inkl. Deaktivierung aller Nachrichten, die automatisch durch den Ticketprozess versendet werden
